第4回 マーケティングの活用
はじめまして。穴吹工務店企画本部マーケティング部マーケティング課の佐藤です。
さて、皆さまは「マーケティング」という言葉をご存知でしょうか？日常生活の中では、あまり聞きなれない言葉かもしれませんね。
これは私なりの解釈なのですが、マーケティングとは「お客様に満足していただける商品を作り出し、その商品を届けるために必要な活動」であると思っています。
穴吹工務店は、「用地取得→企画・設計→施工→販売→アフターサービス」と、住まいづくりを総合的に行う、『自社一貫体制』のシステム（ATDシステム）を持つ会社です。これはマンションデベロッパーとしては珍しいことなんですよ。
マーケティングは、このATDシステムのあらゆる段階において必要となるものなのですが、今回は「用地取得」と「企画・設計」段階でのマーケティングについて、少しお話が出来ればと思います。
用地取得段階でのマーケティング
皆さまがお住まいを選ばれるポイントは沢山あるかと思いますが、「立地」は特に重要なポイントであると思います。
そのマンションの「立地」がどれだけのポテンシャルを持っているかを判断することは、この後に続く企画・設計や販売活動にも影響を及ぼすのです。
駅からの距離や周辺施設などの「立地条件」に加え、その地域の人口や世帯の動きといった「公的情報」、さらに周辺で供給されたサーパスはもちろん、他社マンションや一戸建て・賃貸物件といった「不動産動向」など、取り扱う情報は膨大にあります。
これらの情報を駆使して、その土地のポテンシャルを把握し、どのくらいの規模や広さのマンションを提供すれば良いのかを判断します。
企画・設計段階でのマーケティング
お客様のニーズとは、その方がお住まいの地域、年代、家族構成、ライフスタイルなどによって非常に様々です。
そういった多様なニーズに応えるために行われるマーケティングが、「アンケート調査」です。
ひょっとしたら、今までにアンケート調査にご協力いただいた方もいらっしゃるかもしれませんね。
アンケート調査は非常に重要なマーケティング活動の一つだと考えています。なぜならアンケート調査は、お客様の“生の声”が反映されるものなんです。
最近のお客様はどういった「広さ」「間取り」のお部屋を望んでいらっしゃるのか。「仕様」「設備」は何を必要とされているのか。もちろん「価格」も重要なポイントですね。
そういったお客様の様々なニーズを、アンケート調査を通じて把握し、企画・設計に反映させることでより一層ご満足いただけるサーパスを創り上げていくのです。
その意味では、皆さまの声（ご意見）の一つ一つが、穴吹工務店のサーパスマンションを創っているとも言えるかもしれません。
マンションは日々進化しています。「お客様に満足していただける」お住まいを常に届けられるよう、これからも頑張っていきますので、よろしくお願いいたします。
