第8回 商品開発課での取り組み
はじめまして。研究開発部 商品開発課の伊藤です。
さて、皆さんは、研究開発部ってどんなことをしているのだろうとお思いになるかもしれません。
研究開発部は、高松市の「穴吹住環境デザイン研究所」にて、3つの分野（部署）に分かれて日々業務に取り組んでいます。
今回は研究開発部の商品開発課についてご紹介したいと思います。
商品開発課では、サーパスマンションの室内で使う住宅設備（キッチンやユニットバス、洗面化粧台）や建材（壁紙や建具など）のオリジナル商品の選定や検証を行っています。
サーパスマンションにご入居のお客様にご協力いただく座談会やアンケート、アフターサービスの状況などから、お客様のニーズを抽出し、住宅設備メーカーや建材メーカーとの打ち合わせによって、より使い勝手のよい商品を提案しています。
■お客様の声が創るサーパス
昨年は、キッチン、洗面、お風呂といった水廻りについてのアンケートと座談会を実施し、サーパスマンションにお住まいの方々に実際の住み心地についてお伺いしました。
特に座談会は、5名前後の方に集まっていただき、実際の使い勝手について、「○○はもっとこうしてほしい。」「△△は使いやすいです。」といったご意見をいただける貴重な機会です。
これまでにも全国のサーパスマンションのお客様ににご協力いただき、大変ありがたく思っております。
堅苦しい感じではなく、ワイワイガヤガヤお話していただき、「うちは食器棚をこう置いている。」「キッチンの収納はこうすると便利。」など、お客様同士もそれぞれのご意見を参考にされているようです。
そして、今年度はその結果である「お客様の声」を元に、キッチン廻りの食器棚や最近の家電の配置を考慮した寸法の検証などを行っています。
■多様化するライフスタイルに向けて
また、最近ではお子様がいらっしゃるファミリーの方だけでなく、50歳代以上やシングル、DINKS（ディンクス）の方のマンション購入が増えています。
そのような中で、様々な「年代」や「家族構成」のライフスタイルやマンションに求めるニーズの調査も、作品企画部などと連携して行っています。
そこから得られた情報を少しでもマンションの企画に反映し、それぞれのお客様にとっての理想の生活を実現できる「住まい」をご提供できるよう、頑張っています。
研究開発部では商品開発の他に、音、結露、シックハウス対策など住環境の向上に取り組んでいる環境開発や、コンクリートの品質管理や実験を行っている研究開発があります。
「住まいの快適」を目指し、いかにお客様に満足していただけるか、日々検証・実験を行っています。
それらの取り組みに関しては、また別の機会にご紹介できればと思います。
第7回 安心と安全のシステム
皆さま、初めまして。作品企画部の日下です。
サーパスライフの魅力は、基本性能の高さはもちろんのこと、暮らし始めてからのサービスやサポート体制もあげられます。
そこで今回は、私が中心となって構築しました、お客様に「安心」と「安全」をご提供するシステムを一つご紹介したいと思います。
■サーパスSOS24
【サーパスSOS24】とは、警備会社と連携した、24時間365日の管理体制で火災や事故などに対応し、被害の拡大を防ぐセキュリティシステムです。
住戸内で異常が発生すると、遠隔監視装置を通じて警備会社のガードセンターで信号が受信されます。
信号を受信すると、警備会社は警報を発信した住戸の方に連絡を行うのと同時に、警備員が現地へ急行します。
状況によっては住戸内に立ち入る場合もありますし、警察・消防などの各署にも緊急連絡を行います。
このシステムをつくるにあたって大いに悩んだのが、「状況によっては住戸内に立ち入るようにできるかどうか」という点です。
警報が発報され、住戸の玄関前まで警備員が来るけれども、住戸の中を確認できないとなった場合、本当にお客様に「安心」「安全」をご提供できているといえるのだろうか・・・？
一方で、お客様のプライバシーは損なわれないか・・・？
専門家の経験談を聞き、入居されているお客様の立場にたって考えた結果が、今の【サーパスSOS24】なのです。
■サーパスでの緊急対応
実際、この夏に埼玉県のサーパスで、こんなことが起こりました。
お客様がお部屋から救急車を呼び、救急隊員が部屋の前まで来たのですが、応答がありません。
そこで、ハウスマネージャーからの連絡で警備会社の警備員が出動し入室したところ、ご婦人が倒れていたため、そのまま救急車で病院に搬送されました。
幸いお客様の命に別状はありませんでした。
結果的に【サーパスSOS24】のサービス内容により早期で的確な対応が可能となり、かつ、ハウスマネージャーの迅速な判断などの要因から、大事故につながらなかったのだと思います。
これはサーパスにおける一例に過ぎません。
サーパスマンションにおいては、【サーパスSOS24】以外でもお客様に「安心」をご提供するシステムがあります。
それはまた、次の機会にご説明できればと思います。
第6回 「お客様の想いをカタチにするところ」
はじめまして、設計部の桜井です。
「SURPASS STYLE」も今回で第6回となりましたが、今回は穴吹工務店の設計部について少しお話したいと思います。
もう、ご存知の方もいらっしゃると思いますが、穴吹工務店には『ATDシステム』というものがあります。
『ATDシステム』とは簡単に言うと、用地の取得から企画、設計、施工、販売、管理、アフターサービスまで、自社一貫体制で行っているシステムです。
設計部はすべての過程で係わりがありますが、その中でも企画、設計の部分を主に担当していますので、今回はその部分をご紹介したいと思います。
■企画とは
まず企画では、「SURPASS STYLE」の第3回にもありましたが、各事業所の開発営業課が自信を持って選んだ土地に対して、事業所長、営業、工事、設計などの各スタッフがユーザーの声、地元の声、マーケティング情報などを集約し、コンセプトメイクしています。
そのコンセプトに基づき、建物や間取り、仕様などを具体的にプランにしていく作業が企画になります。
何度も企画会議を開き、各スタッフがあーでもない、こーでもないと意見を出し合い、よりお客様の求めるもの、プラスちょっとしたエッセンスの効いた提案をしていきます。
時にはなかなか意見が合わず、何時間も話し合いをするケースもあります。
やはり、それぞれお客様の為には何が一番良いのかを考えに考えて出す意見なので一歩も譲らず、かなりアツイ会議になります。
■設計とは
次に企画の内容を実際に施工できるよう、さらに細かい図面に表していく作業が設計の作業です。
細部にわたる納まりの検討、専有部以外の部分では、その建物のグレードやコンセプトにふさわしい共用部のしつらえ、外観の仕上げなど、検討を重ね図面化していきます。
ここでも、いまだ見えないお客様の姿を想像しながら、より良い生活を送っていただけるよう考えていきます。
さらに、今後のサーパスは品確法（住宅の品質確保の促進等に関する法律）に基づく住宅性能評価を取得していきますので、その建物が第三者の目から評価され、どのような性能の住宅なのかがすぐ分かるようになります。
その点においても、サーパスマンションは自信をもっておすすめできると思います。
このような段階を経て施工にバトンタッチしていきます。
もちろん、さまざまな物件があり、すべて同じようにはいきませんが、基本的な考え「お客様のために何ができるか」というところは変わりません。
どうぞこれからも、私たちが自信を持って創るサーパスマンションをよろしくお願い致します。
第5回 「サーパスシティ坂出駅前壱番館」
皆さんこんにちは！入社2年目のマンションアドバイザー・藤井と申します。
今回は、JR「坂出」駅南口徒歩1分の地に誕生する、『サーパスシティ坂出駅前壱番館』のご紹介をさせて頂きます。
『サーパスシティ坂出駅前壱番館』は、本州と四国を結ぶ玄関口、香川県坂出市の新たなシンボルとなるべく誕生した物件です。
JR「坂出」駅南口の、区画整理事業が行われた美しい町並に調和する住まいにしたい…、未来永劫語り継がれる住まいにしたい…。
そんな熱い想いを込めてご提供する、穴吹工務店のビッグプロジェクトです。
構造・躯体・設備など、細部に至るまで、お住まいになられる方の安心・快適さを追求し、企画されております。
その目玉の一つが、国土交通省が定めた「住宅性能評価」物件である点。
当物件の住宅の性能が客観的に評価され、公平に住宅の相互比較が可能になっております。
より安心、安全、快適なお住まい選びをして頂くための、ひとつの目安になるのではないでしょうか？
現地すぐ西側にて、モデルルームとして、
Dタイプ【４LDK 97.85㎡・メニュー２プラン】
のお部屋を公開しております。
モデルルームは、“居心地よくくつろげる住空間”をコンセプトにコーディネイト。
和テイストを盛り込んだ、一体感のある広々リビングが最大の見所です。
お客様からは、ゆとりあるキッチンや充実した収納、全体の上質な雰囲気などもお褒め頂いております。
ご購入者の年齢層は、50歳代以上の方が全体の約5割を占めています。
今までは一戸建てにお住まいで、今後ご夫婦お二人での生活を、より便利で環境の良い場所で過ごしたいというご希望からご購入されていらっしゃいます。
ご来場者の方も、今までマンションのモデルルームをご覧になったことがないという方がほとんどですので、
「具体的にマンションライフってどんなもの？」
「一戸建てと比べてどんな所が違うの？」
といったご質問をよく頂きます。
マンションのモデルルームと言えば、少し敷居が高くて入りづらい…そんなイメージをお持ちの方が多くいらっしゃいますが、そんなことはありませんよ！！
私達マンションアドバイザーが、お住まい方やご希望の間取りからご返済プラン、お住まいに関する素朴な疑問まで、色んな観点から、皆さまに合ったライフプランをご提案させて頂きます。
お越し頂いた際には、とびっきりの笑顔でお出迎えします！
お飲み物もご用意してお待ちしておりますので、皆さまお誘い合わせの上、ぜひお気軽にモデルルームへお越しください！
皆さまのご来場を、心よりお待ちしております。
