第52回 マーケティングとは？
はじめまして。マーケティング部の湯山です。
今回は、私の体験から、マーケティングについて説明をしてみたいと思います。
■そもそもマーケティングって何？
マーケティングという言葉を耳にすることは多いと思いますが、マーケティングとは何なのかを説明できる人は、少ないのではないでしょうか？
マーケティングを一言で表現すると、「収益を確保するための仕組みを創ること」です。
そのための戦略を提案していくのが、マーケティング部の仕事です。
マーケティングは難しいというイメージを持たれている方もいるかもしれませんが、実際のマーケティングは決して難しいことをしているわけではありません。
あなたが仮に、新しく事業を興すと想像してみてください。
その場合、継続的に利益を得る仕組みを創るためにはどうしたらいいかということを真剣に考えると思います。
そして、その仕組み創りに結びつく活動全てがマーケティングなのです。
■ホテルに泊まって感動した体験とマーケティング
先日、金沢に出張に行く機会があり、ホテルに泊まりました。
ホテルの情報は事前にインターネットで収集し、温泉つきでとても安いホテルがあったので、そこを予約していました。
そのホテルが想像していた以上に素晴らしく、感動しました。
その時のことについて少しお話したいと思います。
フロントに入った瞬間にまず感じたのは、きれいで開放感があるなということ。
ただきれいなだけではなく、芸術性も感じるおしゃれなホテル。
移動の疲れも忘れて、ワクワクしてきました。
チェックインを済ませ、エレベーターに乗ると、中には腰をかけるためのちょっとした椅子が置いてありました。
様々な方が利用するホテルならではのさりげない配慮に、心が温かくなりました。
部屋に入るとこれまたびっくり！
ホテルの部屋は薄暗いというイメージがあったのですが、このホテルは今まで泊まってきたホテルとは全く違い、部屋が非常に明るい。気持ちまで明るくなるようでした。
部屋の造りも全く違い、ワンルームのおしゃれなリゾートマンションのような部屋でした。
そしてお楽しみの温泉も、これまたおしゃれな造りで心憎い演出がされていました。
薄い茶色のお湯はとても気持ちよく、露天風呂にはさりげなく音楽が流れ、光を使った視覚的なアートの演出も。
疲れが癒されるだけでなく、目で耳で楽しむことができて、心身ともにリラックスできる温泉でした。
ベッドは有名なシモンズ社のベッドでした。
非常に寝心地がよく、気持ちよく眠ることができました。
きめ細やかな配慮が行き届いているホテルで、大満足でした。
次回金沢に出張に行く時も、絶対このホテルに泊まりたいと思うくらいです。
以上、私の感想を書きましたが、「次回も絶対このホテルに泊まりたい」と私が思ったということは、それだけこのホテルのマーケティングが良くできていたということです。
ただ単に無駄を省き、快適で不満は何もないようなビジネスホテルもあります。
そういうホテルに泊まっても、良かったなとは思いますが、何か物足りなさを感じます。
不満がないことが、真の満足ではないのです。
真のリピーターを確保しようと思うと、プラスαの感動させる“何か”が必要になります。
感動とは、理屈でするものではなく、心・感情でするものです。
要するに、お客様の感情に訴えかける何かが、マーケティングには必要だということです。
お客様の不満を解決することに加え、心地よい、嬉しい、楽しいというような感情を感じてもらえるような仕組みをいかに創るかがマーケティングです。
そうすることで、お客様の評価が高まり、収益確保の仕組みの創造に繋がるのです。
今回の体験は、私にとってとても刺激になりました。
もっともっとお客様に感動していただけるようなサーパスマンションを創りたいと思います。
もしサーパスマンションに接する機会がございましたら、このようにマーケティングを行っていることを思い出していただけたらとても嬉しいです。
第51回 住んでからサポート
こんにちは。穴吹工務店の阪井です。
本社のあるここ高松では、今日ついに梅雨明けしたそうです。
平年より6日遅いそうですが、梅雨らしくない日が多かったような気がします。
皆さんのお住まいの地域はどうでしょうか？
さて、今回は穴吹工務店グループ各社がご用意しているサービス「サーパス住んでからサポート」（プラスACGシステム）のご紹介をしたいと思います。
「サーパス住んでからサポート」は、その名の通り、サーパスマンションにご入居いただいてからご利用いただけるサービス。
日々の生活をより快適に送っていただきたいという思いから、色々なサービスをご用意しています。
実際に使っていただけるのは、サーパスマンションでの生活を始められた後ですが、どんなサービスがあるのか、少しのぞいてみてください。
「より便利に、おトクに暮らすには？」
サーパスマンションでは、高速インターネットが楽しめるブロードバンド・サービス「さーぱすねっと」を標準採用。
ご入居者向けサイトで暮らしの情報をご提供するほか、さまざまなご質問・お問合せに対応しています。
さらに、豊富な品揃えのネットショップ「サーパスショップ」をご用意しております。
「お部屋をリフォームしたいときは？」
お子様の成長やライフスタイルの変化などで、お部屋の使い勝手にご不満を感じたら、まずお客様総合相談窓口「穴吹コンタクトセンター」にご相談ください。
アフターサービスの専門会社が、ニーズに応じたリフォームプランをご提案します。
サーパスマンションの設備・構造を熟知している系列会社なので、施工も安心です。
「今の住まいを賃貸に出したいたいときは？」
「急な転勤などでサーパスマンションを賃貸したい」「転居先でサーパスの賃貸物件を探したい」といったご希望には、借上げ保証システム「まかせ太クン」がお力になります。
全国に広がるサーパスの供給実績を生かして、お手持ちのマンションの賃借人探しや、スムーズなお住み替えをサポートします。
「サーパス・ラクデス・システムって何？」
「サーパス・ラクデス・システム」とは、お米・冷凍食品・酒類などの生活用品の宅配サービスをはじめ、家庭用電話料金の割引、高速インターネットを利用したビデオ・オン・デマンドなどをご利用いただける、サーパスオーナー限定の生活総合サービスです。
「サーパスに住むだけでラクにトクする」そんな夢のような生活をご提供します。
このように、色々なシーンでご利用いただけるサービスを揃えています。
「鍵をお渡ししてからが本当のおつきあい」という当社の姿勢の一端が、ここにも現れていると言えるかもしれません。
各サービスをもうちょっと知りたいという方は、こちらから内容をご確認ください。
また、SURPASS STYLE でも、各グループの担当者がサービスのご紹介をしています。
サービス開始までの裏話など、他では見れない内容もあったりしますので、チェックしてみてくださいね。
第50回 ｅチラシはじめました
こんにちは。穴吹工務店の阪井です。
今回は、先月から開始したｅチラシのご紹介をしたいと思います。
ｅチラシ。言葉を見ただけで、何となくイメージがわくかもしれませんね。
このｅチラシは、ご想像通り、ウェブ上でご覧いただけるチラシです。
通常チラシと言うと、新聞に折り込まれたものを想像されますよね？
他には、ダイレクトメールで送られてきたり、ポストに直接投げ込まれていたり。
住宅を検討されている皆さんのご自宅には、様々な紙のチラシが届いているのではないでしょうか。
でも、この紙のチラシ。お届けできる範囲が限られています。
たとえば、新聞の折り込みチラシであれば、新聞を購読していない方の元には届きません。
投げ込まれたチラシは、その物件の周辺だけといった感じです。
このように受け取ることのできる範囲は限られていますが、住宅を検討される方の場合、近くの物件を探されている方ばかりではなく、転勤先や出身地などで探されているケースも多々あります。
チラシには、イベントの情報や最新の販売状況などが書かれていたり、検討されている方にとって、重要な情報が盛り込まれています。
それなのに、その情報を得られる方が限られてしまうのでは困りますよね。
そこで導入されたのが、このｅチラシです。
ｅチラシは、紙のチラシの内容をそのままウェブ上でご確認いただけます。
ｅチラシを実施している物件のホームページからご覧いただけますので、ぜひチェックしてみてください。
第49回 マンションのペット飼育事情②
こんにちは。穴吹工務店の阪井です。
気がつけば、7月ももう中旬。夏真っ盛りですね。
そろそろ夏休みの計画を立てられたりといったところでしょうか？
さて、今回は以前ご案内したマンションのペット飼育事情の続き。
よくお問合せのある内容について、ご紹介したいと思います。
以前もご案内していましたが、最近は、ペットと一緒に住めるマンションが主流となっています。
ｅさーぴすとデスクにも、ペット愛好家の方から
「どの程度の大きさのペットが飼育可能なのか？」
「ペットは何匹まで飼うことができるのか？」
という質問をいただくことがあります。
サーパスマンションでは、ペットを好まない入居者への配慮として、廊下やエレベーターなどの共用部分では、抱きかかえるか、かご等に入れて持ち運ぶということが、規約によって定められています。
また、万が一の災害時に、バルコニー側から避難ハッチ経由で連れて逃げられるかどうかも重要です。
ペットをおいて行くわけにはいかないですよね。
そういった点から、ゴールデンレトリバーのような大型犬は、飼育をお断りしています。
具体的な体高や頭数は、物件ごとに規約で定められています。
たとえば、現在販売中の長野県の物件を例に見てみると、
・体高は40センチ程度以内
・飼養できるペットの数は1住戸2匹まで
となっています。
物件により体高50センチ程度以内となっているなど、多少の違いはありますが、中型犬くらいまでが飼養可能な大きさです。
この他、管理規約集の「ペット飼養細則」では、敷地外においてもペットが飼い主の方から離れないような措置をとることなどが定められていて、近隣の方とのトラブルを回避するよう注意を促しています。
マンション購入を検討中の方で、ペットとの生活を考えられている場合は、モデルルームで担当者にお気軽におたずねのうえ、事前にチェックしておいてくださいね。
第48回 「サーパス本町」
こんにちは。
和歌山支店マンション営業課の白井です。
今回は、水と緑と歴史のまち「和歌山」より、
サーパス本町
をご紹介したいと思います。
八代将軍「吉宗のふるさと和歌山市」。
和歌山市の中心には和歌山城天守閣がそびえ、天守閣に登れば和歌山市街が見渡せます。
そんな歴史ある和歌山市内で、15棟目のサーパスマンション「サーパス本町」は誕生します。
物件周辺には郵便局や法務局などの公的機関が集中しており、まさに和歌山市の中心エリア！
また、大型ショッピングセンター「シティわかやま」へは徒歩3分。
その他、高島屋・ヒダカヤなど、多彩な商業施設が立ち並んでいます。
↓↓クリックしてご確認ください↓↓
小学校や幼稚園などの教育機関はもちろん、その他にも金融機関やオフィス街もあり、この恵まれた環境が、住まいの価値をいっそう高いものにしています。
この和歌山市内でも希少性の高い立地に加え、敷地内駐車場100％完備・全戸南向きと、快適性を高めました。
さらに和歌山初の「サーパスエスコートサービス」にも対応！
以前このブログでも何度かご紹介していますが、これは専用のカードをかざすだけで、メインエントランスのオートロックの解錠や、エレベーターの操作を行える先進のスタイル。
快適性に加え、防犯面をいっそう強化させていますので、小さなお子様がいらっしゃるご家庭にも安心してお住まいいただけますよね。
現在、国体道路沿いのイズミヤ様の北側でモデルルームを公開中です。
モデルルーム内では、最新のサーパスクオリティもご体感いただけます。
また、お子様連れの方にはキッズコーナーも設けておりますので、安心してゆったりとモデルルームをご見学いただけますよ。
逆に、帰るのを嫌がるお子さんもいるくらいです。
私たちマンションアドバイザーが、お一人お一人のライフプランに合った購入計画をご提案させていただきます。
また、お住まいに関するご相談も受付けておりますので、どうぞお気軽にモデルルームまでお越し下さい。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
第47回 サーパスマンションの浴室
こんにちは。穴吹工務店の阪井です。
先週土曜日は七夕でしたね。商店街などには笹飾りがされていましたが、最近はなかなか自宅でされる方は少ないのではないでしょうか？
今年、短冊に願い事を書かれましたか？
さて、今回お話したいのは、サーパスマンションの浴室について。
最近は暑い日が続いているため、湯船につかることなく、シャワーだけで済まされているかたも多いかもしれませんね。
私も、ついついシャワーの日が多くなってしまっているのですが、湯船につかると疲れの取れ方がやはり違う気がします。
今のご自宅の浴室は、どんな装備がついていますか？
ゆっくりお風呂に入られる方は、おふろテレビをつけられていたり、本が読めるように、グッズを購入されている方もいらっしゃいますよね。
では、サーパスマンションの浴室にはどのような設備がついているかというと．．．
浴室乾燥機
①冬場や梅雨時も浴室で衣類乾燥が可能！！
②カビの発生や嫌なニオイの防止。
③夏場やお掃除時には冷風を出し、暑さ対策。
④入浴前の冷たい浴室を温めてヒンヤリ感を温和。
今の時期、とっても便利な浴室乾燥機。
雨が降っている間は浴室に洗濯物を干せますし、生乾きで取り入れた後、30分ほど乾燥機にかければ、からっと仕上がります。
また、この時期は冷風で浴室内を涼しくすることもできますし、冬場は、浴室と室内の温度差を解消することもできます。
ご自宅についているという方もいらっしゃると思いますので、ぜひ試してみてください。
ワイド浴槽（腰掛つきユニットバス）
①お子様もお年寄りも、腰掛があるため入浴しやすくなります。
②人気の半身浴も手軽にできます。
③お子様と一緒に入っても狭くありません。
ゆったりしたバスタブであれば、ゆっくりとバスタイムを楽しむことができますね。
また、物件によってはバスルームのカラーセレクトも可能ですので、よりご自分の好みのバスタイムが実現します。
マンションの浴室は．．．とお思いの方もいらっしゃるかと思いますが、ぜひモデルルームで最新の浴室をご確認ください。
ミストサウナ
①身体の芯から温まるので、入浴後も湯冷めしにくくなります。
②浴室全体が霧状の水分で覆われているため、肌や髪へのダメージも少なく、入浴後もお肌の水分量を高く保てます。
夏場はクーラーなどで、意外と体が冷えているもの。また、ついつい冷たいものをとってしまうのも、よくないようです。
特に女性の方は、職場で冷えを感じている方も多いのではないでしょうか？
夏だからと敬遠せずに使用することで、次の日の体の軽さが違うかもしれません。
今回ご紹介した仕様・設備は、物件によって異なります。
詳細はパンフレットなどでご確認ください。
夏場も快適なバスタイムで、日々の疲れをリフレッシュしましょう！
